Amazon को देर हो सकती है, लेकिन आखिरकार उसने जेनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की दौड़ में प्रवेश करने का फैसला किया है। ई-कॉमर्स दिग्गज ने पिछले हफ्ते रूफस नाम से एआई-पावर्ड शॉपिंग असिस्टेंट पेश किया था, जिसमें दावा किया गया था कि यह उपयोगकर्ताओं के खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाएगा। चैटबॉट प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, अनुशंसाओं में सहायता कर सकता है और यहां तक कि विभिन्न उत्पादों की तुलना भी कर सकता है। वर्तमान में, रूफस केवल अमेरिका में अमेज़ॅन मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं के एक छोटे उपसमूह के लिए बीटा में उपलब्ध है। आने वाले महीनों में इसे बड़े उपयोगकर्ता आधार और अधिक क्षेत्रों में विस्तारित किया जाएगा।
रूफस को Amazon द्वारा की गई एक घोषणा पोस्ट में पेश किया गया था जहां यह उल्लेख किया गया था कि एआई चैटबॉट को “Amazon के व्यापक उत्पाद कैटलॉग, ग्राहक समीक्षा, सामुदायिक प्रश्नोत्तर और पूरे वेब से जानकारी पर प्रशिक्षित किया गया था।” Amazon ने टेकक्रंच को बताया कि कंपनी ने रूफस बनाने के लिए एक आंतरिक बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) विकसित किया है जो खरीदारी के अनुभव में माहिर है।
न्यूयॉर्क टाइम्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेज़ॅन की अपने कर्मचारियों को कार्यस्थल पर कुत्तों को लाने की अनुमति देने की नीति है, और रूफस उन पहले कुत्तों में से एक का नाम था जो शुरुआती दिनों में उसके कार्यालय में घूमते थे।
उपयोगकर्ता रुफ़स से प्रश्न पूछ सकते हैं जैसे “हेडफ़ोन खरीदते समय क्या विचार करें?” और बातचीत के लहजे में जानकारी प्राप्त करें। अनुवर्ती प्रश्न पूछने, सिफ़ारिशें मांगने, दो अलग-अलग हेडफ़ोन की तुलना करने, या यहां तक कि किसी निश्चित उत्पाद के बारे में विवरण मांगने का विकल्प है कि क्या यह टिकाऊ है या ध्वनि की गुणवत्ता कितनी अच्छी है। चैटबॉट टेक्स्ट और ऑडियो दोनों फॉर्मेट में इनपुट ले सकता है, हालाँकि, यह अभी केवल टेक्स्ट जेनरेट कर सकता है।
हालाँकि Amazon ने इसे निर्दिष्ट नहीं किया है, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि रूफस अभी केवल मोबाइल ऐप पर उपलब्ध होगा। दिलचस्प बात यह है कि Amazon AI चैटबॉट को सक्रिय करने के लिए कोई समर्पित बटन नहीं है। इसके बजाय, जब उपयोगकर्ता ऐप के सर्च बार में क्वेरी टाइप करते हैं, तो रूफस क्वेरी का उत्तर देने के लिए स्क्रीन के नीचे से एक डायलॉग बॉक्स खोलता है। इसे ख़ारिज करने के लिए, उपयोगकर्ता बस अमेज़ॅन ऐप पर कहीं और टैप कर सकते हैं।
जेनरेटिव एआई स्पेस में देर से प्रवेश के बावजूद, अमेज़ॅन ने कहा कि वह ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 25 वर्षों से अधिक समय से एआई का उपयोग कर रहा है। कंपनी ने कहा कि वह अपने व्यक्तिगत अनुशंसा प्रणाली में, अपने पूर्ति केंद्रों, ड्रोन डिलीवरी, एलेक्सा की संवादात्मक क्षमताओं और अपने चेकआउट-मुक्त अमेज़ॅन गो स्टोर्स में पथ चुनने में एआई और इसी तरह की तकनीक का उपयोग करती है।
टेक दिग्गज ने कहा, “हम जेनरेटिव एआई की क्षमता को लेकर उत्साहित हैं और अमेज़ॅन के स्टोर में उत्पादों को ढूंढना, शोध करना और खरीदना और भी आसान बनाने के लिए नई सुविधाओं का परीक्षण करना जारी रखेंगे।”
