भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अपनी सहायक कंपनी Paytm पेमेंट्स बैंक को 29 फरवरी से नई जमा स्वीकार करना बंद करने के लिए कहने के बाद फिनटेक फर्म Paytm ने ग्राहकों के कुछ संदेहों को दूर करने के लिए सोशल प्लेटफॉर्म एक्स का सहारा लिया है।
यह कदम केंद्रीय बैंक द्वारा विजय शेखर शर्मा के स्वामित्व वाली कंपनी को नए ग्राहकों को शामिल करने से रोकने के लिए कहने के दो साल बाद उठाया गया है। आरबीआई के नए प्रतिबंधों ने ग्राहकों के लिए कई सवाल छोड़ दिए हैं जिनका कंपनी ने जवाब नहीं दिया है।
यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं जिनका Paytm ने सोशल प्लेटफॉर्म पर उत्तर दिया है:-
प्र. क्या एनसीएमसी कार्ड काम करना बंद कर देगा?
Paytm ने कहा, “आप अपने एनसीएमसी कार्ड पर मौजूदा शेष राशि का उपयोग जारी रख सकते हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की है, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
भुगतान प्लेटफ़ॉर्म ने कहा, “हम एक सहज ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी समाधानों पर काम कर रहे हैं और आपको अपडेट रखेंगे।”
प्र. क्या पीओएस मशीन/साउंडबॉक्स काम करना बंद कर देगा?
पेटीएम ने कहा कि आरबीआई के फैसले से व्यापारी भुगतान सेवाएं प्रभावित नहीं हुई हैं। एक्स पोस्ट में कहा गया है, “आपकी पेटीएम पीओएस और साउंडबॉक्स सेवाएं अप्रभावित रहेंगी और हम नए ऑफ़लाइन व्यापारियों को शामिल करना जारी रखेंगे।”
Q. क्या FASTag काम करना बंद कर देगा?
कई ग्राहक इस बात को लेकर असमंजस में थे कि क्या FASTag सेवाएं काम करना बंद कर देंगी। सोशल पोस्ट में Paytm ने आशंकाओं को दूर किया। “आप अपने पेटीएम फास्टैग पर मौजूदा शेष राशि का उपयोग जारी रख सकते हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
आगे Paytm ने कहा, ”आपका Paytm ऐप काम कर रहा है। Paytm द्वारा दी जाने वाली अधिकांश सेवाएँ विभिन्न बैंकों (सिर्फ हमारे सहयोगी बैंक नहीं) के साथ साझेदारी में हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
Paytm पेमेंट्स बैंक का 49% स्वामित्व पेटीएम के पास है, जिसे वन 97 कम्युनिकेशंस के नाम से भी जाना जाता है। शेष 51% हिस्सेदारी पेटीएम के मुख्य कार्यकारी और संस्थापक विजय शेखर शर्मा के पास है।
मैक्वेरी कैपिटल के अनुसार, पेटीएम पेमेंट्स बैंक में माता-पिता के सभी 330 मिलियन वॉलेट खाते हैं, जिसका अर्थ है कि उनमें रखा गया पैसा पेमेंट्स बैंक में जमा किया जाता है। डिजिटल वॉलेट, जो ग्राहकों को छोटे खुदरा भुगतान के लिए पैसे जमा करने की सुविधा देते हैं, भारत में रोजमर्रा के भुगतान के लिए लोकप्रिय हैं।
