हाल ही में कालीकट-मुंबई की उड़ान लेने वाली एयर इंडिया की एक यात्री ने शाकाहारी भोजन का ऑर्डर देने के बावजूद मांसाहारी भोजन परोसने के लिए इंटरनेट पर एयरलाइन की आलोचना की। एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक पोस्ट में, वीरा जैन ने अपने पीएनआर नंबर और अन्य विवरणों के साथ भोजन की तस्वीरें पोस्ट कीं।
“मेरी @एयरइंडिया फ्लाइट AI582 पर, मुझे चिकन के टुकड़ों के साथ शाकाहारी भोजन परोसा गया! मैं कालीकट हवाई अड्डे से उड़ान में सवार हुआ। यह एक उड़ान थी जिसे शाम 18 :40 बजे उड़ान भरनी थी लेकिन वह 19:40 बजे हवाईअड्डे से रवाना हुई। विवरण- AI582, PNR- 6NZK9R, Seats- 10E, 10F,” उन्होंने माइक्रोब्लॉगिंग साइट पर लिखा।
On my @airindia flight AI582, I was served a veg meal with chicken pieces in it! I boarded the flight from Calicut airport. This was a flight that was supposed to take off at 18:40PM but left the airport at 19:40PM.
Details-
AI582
PNR- 6NZK9R
Seats- 10E, 10F#AirIndia pic.twitter.com/LlyK6ywleB— Veera Jain (@VeeraJain) January 9, 2024
इसके बाद उन्होंने केबिन सुपरवाइजर को मामले की जानकारी दी, जिन्होंने वीरा जैन से माफी मांगी। पर्यवेक्षक ने उसे बताया कि इसी तरह की समस्या के बारे में और भी शिकायतें थीं। हालाँकि, अन्य यात्रियों को शाकाहारी भोजन खाने के बारे में सूचित करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की गई।
“मेरी दोस्त की ट्रेन छूट गई जो रात 23:00 बजे मुंबई से अहमदाबाद के लिए थी। हमने इसे बुक किया क्योंकि फ्लाइट को कालीकट से रात 20:40 बजे मुंबई में उतरना था!”, जैन ने कहा।
महिला ने इस घटना पर निराशा जताई और मांसाहारी भोजन परोसकर उसकी भावनाओं को ठेस पहुंचाई।
“पहले देरी, फिर मेरे शाकाहारी भोजन में मांसाहार। यह बेहद निराशाजनक है और इससे मेरी भावनाएं आहत हुई हैं.’ मैं एयर इंडिया से अपनी खानपान सेवाओं और देरी पर सख्त कार्रवाई करने को कहती हूं।”
“और मैं सभी को सुझाव दूंगा- कृपया पूरी तरह जांच लें कि आप उड़ान में क्या खा रहे हैं। दो अत्यधिक विलंबित उड़ानों (4 जनवरी को मम-कोझिकोड और 8 जनवरी को वापसी) और नॉन-वेज परोसे जाने के बाद अब मेरा एयरलाइन के सभी भोजन पर से भरोसा उठ गया है। #एयरइंडिया,” उसने जोड़ा।
वीरा जैन ने इस संबंध में जवाबदेही और कार्रवाई की मांग करने के लिए डीजीसीए और केंद्रीय मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया जैसे नियामक निकायों को भी टैग किया।
उनकी शिकायत पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया ने कहा, “प्रिय सुश्री. जैन, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि (दुरुपयोग से बचने के लिए) खुले ट्वीट से मांगी गई जानकारी हटा दें और उसे डीएम के माध्यम से हमारे साथ साझा करें।”
उन्होंने यह भी बताया कि एयर इंडिया टीम ने डीएम के जरिए माफी मांगी है।
“उठाए गए मुद्दे के लिए, उन्होंने मुझे केवल डीएम के माध्यम से माफी मांगी है। मुझे समझ नहीं आता कि उन्हें इस बात का अहसास कैसे नहीं है कि यह भावनाओं को ठेस पहुंचाने का मामला है। कल्पना कीजिए कि उन्होंने फ्लाइट बुक करते समय सही तरीके से भुगतान नहीं किया और बाद में इसके लिए लगातार माफी मांगते रहे।”
